Plattform-vilkår, AUP og personvern

Del A – Plattform-vilkår (Terms of Service)

1. Parter og omfang

Leverandør: Portalen Gruppen AS (Org.nr. 899 551 222), som leverer tjenesten DomeneConnect.no. Kunde: virksomheten/personen som bestiller og bruker tjenesten.

Vilkårene gjelder for plattform, driftstjenester, sikkerhetstjenester, lisenser, webhotell, domener (der Leverandør håndterer dette), samt eventuelle tilleggstjenester bestilt via nettsiden, e-post eller skriftlig avtale.

Relaterte dokumenter: Personvernerklæring og Databehandleravtale anses som en integrert del av avtalen der de kommer til anvendelse.

2. Definisjoner

• Plattform: den integrerte løsningen Leverandør leverer (infrastruktur, drift, sikkerhet, lisenser og webhotell).
• Hjemmesideløsning: oppsett basert på forhåndslagde layouts med demo-innhold, der Kunde tilpasser innhold.
• Plan: valgt abonnementsnivå og inkluderte rammer (f.eks. trafikk/lagring/båndbredde).
• Tilleggstjenester: arbeid utover standard leveranse (f.eks. innholdsinnlegging, spesialtilpasninger, manuelle gjenopprettinger).

3. Bestilling, oppstart og leveranse

Bestilling skjer via bestillingsskjema, betalingslenke (f.eks. Stripe), e-post eller skriftlig bekreftelse. Når bestillingen er mottatt og eventuelle forskuddsbetalinger er gjennomført, settes leveransen i gang.

4. Endringer og avvik

Endringer i avtalen eller avvik i priser/leveranse skal avtales skriftlig. E-postbekreftelse fra begge parter anses som skriftlig avtale.

5. Pris, fakturering og betaling

Pris følger valgt plan og eventuelle tillegg. Med mindre annet er avtalt, gjelder:

• Månedlig betaling: Plattformabonnementet belastes månedlig med kort via betalingsleverandør (Stripe).
• Tilleggstjenester: Faktureres separat ved bestilling eller etter utført arbeid.
• Domenekostnader: Domenekostnad faktureres normalt årlig (der Leverandør håndterer domene).

6. Automatisk fornyelse og oppsigelse

Avtalen løper som et løpende abonnement og fornyes automatisk månedlig gjennom betalingsleverandør, med mindre den sies opp. Oppsigelse må sendes skriftlig.

Oppsigelse kan sendes via supportskjema: domeneconnect.no/support/. Leverandør bekrefter mottak og tidspunkt for oppsigelse.

7. Ressursrammer og overforbruk

Plattformen kan skalere automatisk for stabil drift. Planen inkluderer normalt rammer for trafikk, lagring og båndbredde. Dersom bruken overstiger inkluderte rammer, kan Kunde etterfaktureres for faktisk forbruk.

8. Support og tilleggstjenester

Standard support omfatter plattformdrift, tilgjengelighet og leverandørstyrte sikkerhetstiltak. Support dekker ikke løpende innholdsarbeid, tredjepartsverktøy eller omfattende endringer med mindre dette er avtalt.

9. Domener og registrar

Leverandør kan benytte tredjeparts registrar for domeneregistrering. Kunde er ansvarlig for at domenenavn/bestilling ikke krenker tredjeparts rettigheter. Domenekostnader faktureres iht. punkt 5.

10. Plattformbinding og flytting

DomeneConnect er en integrert plattform hvor sikkerhet, drift, lisenser og webhotell leveres samlet. Av den grunn kan løsningen som helhet ikke flyttes til et annet webhotell som et “løst” standardoppsett.

11. Backup og gjenoppretting

Leverandør tar normalt daglig backup og oppbevarer backup i en syklus på 8 dager. Kunde anbefales likevel å ha egne, uavhengige backuper.

12. Sikkerhet (prinsipp og leveranse)

Leverandør implementerer risikoreduserende sikkerhetstiltak på plattformnivå. Sikkerhet handler om å redusere risiko – ikke å eliminere all risiko.

13. Kundens ansvar

• Kunde er ansvarlig for innhold, opphavsrett og at innhold ikke bryter lovverk.
• Kunde er ansvarlig for GDPR/personvern (samtykker, cookies, tekster, rutiner) og lovpålagte opplysningskrav.
• Kunde er ansvarlig for tilgangsstyring (sterke unike passord, 2FA der mulig, kontroll på administrator-tilganger).
• Kunde er ansvarlig for valg, bruk og lovlighet av tredjepartsplugins/tema/integrasjoner.

14. Forbudt innhold og stans

Leverandør kan stanse eller fjerne innhold som er ulovlig, krenkende, pornografisk, eller som skaper uakseptabel risiko for sikkerhet/drift. Se også Del B (AUP).

15. Ansvarsbegrensning

Leverandør er ikke ansvarlig for Kundens innhold, valg av tredjepartsløsninger eller Kundens brudd på lovverk. Leverandør kan ikke garantere uavbrutt drift eller at alle angrep kan stoppes.

16. Opphør ved mislighold

Ved vesentlig mislighold kan Leverandør, etter skriftlig varsel og rimelig frist der det er relevant, stanse eller si opp avtalen. Kunde er ansvarlig for påløpte kostnader frem til opphør.

17. Force majeure

Partene er ikke ansvarlige for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens kontroll, så lenge parten gjør rimelige tiltak for å begrense virkningen.

18. Lovvalg og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Verneting i Oslo, med mindre ufravikelige regler bestemmer noe annet.

Prioritet: Ved motstrid mellom (i) signert tilbud/ordrebekreftelse, (ii) disse vilkårene og (iii) markedsmateriell, går dokumentene foran i den rekkefølgen.

Del B – Acceptable Use Policy (AUP)

AUP beskytter sikkerhet, stabilitet og omdømme. Kunde er ansvarlig for aktivitet som skjer via Kundens konto, nettsteder og integrasjoner.

1. Forbudt bruk

• Ulovlig aktivitet eller innhold som bryter norsk/EØS-lovgivning.
• Skadevare, phishing, bedrageri eller forsøk på uautorisert tilgang.
• Handlinger som forstyrrer drift/sikkerhet (scanning, brute force, DoS-lignende aktivitet).
• Spam eller uønsket masseutsendelse uten gyldig grunnlag.
• Krenkende eller klart uanstendig innhold som skaper uakseptabel risiko.

2. Plugins/tema og tredjepart

• Nulled/piratkopierte tema/plugins er forbudt.
• Leverandør kan kreve fjerning av komponenter som utgjør sikkerhets- eller ytelsesrisiko.
• Kunde er ansvarlig for lisensiering og lovlig bruk av tredjepartsprogramvare.

3. Håndheving

Ved brudd på AUP kan Leverandør midlertidig stanse tjenester, blokkere trafikk, deaktivere risikable komponenter eller si opp avtalen ved vesentlige brudd. Leverandør forsøker normalt å varsle og gi mulighet til å rette, når situasjonen tillater det.

Del C – Personvern og GDPR-rammer

Kunde er normalt behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via nettstedets innhold, skjema, cookies og analyseverktøy. Leverandør leverer en teknisk plattform og kan være databehandler for behandling som skjer på vegne av Kunde på plattformen.

1. Kundens ansvar

• Behandlingsgrunnlag, samtykker/cookies og nødvendige tekster (personvernerklæring).
• Avtaler med tredjepartsleverandører (e-post, CRM, tracking, m.m.).
• Håndtere registrertes rettigheter (innsyn, retting, sletting) iht. GDPR.

2. Leverandørens rolle

Leverandør tilbyr sikker drift, tilgangsstyring og tekniske tiltak for å redusere risiko. Leverandør kan gi tekniske anbefalinger, men leverer ikke juridisk rådgivning.

Utfyllende informasjon finnes i Personvernerklæring.

Vedlegg – Databehandleravtale

Databehandlerrollen, underleverandører og sikkerhetstiltak er beskrevet i Databehandleravtale.

Kontakt

Portalen Gruppen AS (Org.nr. 899 551 222)
DomeneConnect.no – domeneconnect.no/support/